Transformasi Digital: Marketing Dengan Menggunakan Hubspot

Transformasi digital telah mengubah banyak kebiasaan lama, dari cara hidup, komunikasi sampai pekerjaan yang salah satunya adalah marketing.
Inti dari pekerjaan marketing adalah untuk memasarkan produk atau layanan yang disediakan oleh perusahaan agar dapat terjual atau dibeli oleh pelanggan nantinya.
Pada era transformasi digital, ada banyak cara bekerja seorang marketing yang berubah dari cara memasarkan sampai mendapatkan data calon pelanggan.
Artikel ini akan membahas bagaimana cara menggunakan aplikasi CRM yaitu Hubspot untuk membantu pekerjaan marketing pada era transformasi digital ini.

Table of Content

1. Pengantar
1.1. Apa itu Transformasi Digital?
1.2. Apa itu Hubspot?
1.3. Apa itu Marketing?

2. Mengapa Hubspot untuk Marketing pada Era Transformasi Digital?
2.1. Mengapa Marketing Penting?
2.2. Mengapa menggunakan hubspot untuk Marketing?

3. Diagram Hubspot untuk Marketing?

4. Apa yang dilakukan Marketing di Hubspot?
4.1. Contact Form Builder
4.2. Subscribe Form Builder
4.3. Live Chatting
4.4. Email Marketing
4.5. Landing Page Marketing

5. Bagaimana menggunakan fitur Hubspot untuk Marketing?
5.1. Contact Form
5.1.1. Cara membuat contact form pada Hubspot
5.2. Subscribe Form
5.1.1. Cara membuat subscribe form
5.3. Live Chatting
5.3.1 Cara membuat Live Chatting pada Hubspot

6. Digital Commerce
7. Kesimpulan

1. Pengantar

1.1. Apa itu Transformasi Digital?

Transformasi digital adalah mentransformasi proses yang dulu manual atau analog dengan menggunakan teknologi.
Transformasi digital lebih mengarah pada cara penggunaan teknologi untuk merevolusionerkan pekerjaan atau bisnis dengan berbagai bidang teknologi yang baru seperti pembelajaran mesin, data besar dan internet untuk segala hal.

1.2. Apa itu Hubspot?

HubSpot adalah salah satu aplikasi CRM (Customer Relationship Management) marketing terbaik yang dirancang untuk menyimpan semua data dan informasi dari kustomer, lalu data pemasaran mereka dalam basis data yang terintegrasi dengan baik.
Pada era transformasi digital ini, hubspot sudah mendukung pemasaran secara digital dengan fitur – fitur yang disediakan oleh CRM ini.
Hubspot membantu Anda dalam memasarkan layanan dan produk secara strategis dan menghasilkan lebih banyak konversi dan menghasilkan lebih banyak penjualan layanan dan produk Anda.

1.3. Apa itu Marketing?

Marketing adalah proses memperkenalkan layanan, produk atau perusahaan agar diketahui oleh masyarakat (meningkatkan awareness). Marketing juga mulai dari menentukan sampai implementasi strategi untuk meningkatkan awareness, apa yang dirasakan oleh kustomer.
Menurut Caroline Forsey dari Hubspot, marketing atau pemasaran adalah proses untuk membuat masyarakat tertarik pada produk atau jasa dari sebuah pemasaran. Untuk melakukan proses ini, perlu dilakukan riset pasar, analisis, dan pencarian pelanggan yang ideal.

2. Mengapa Hubspot untuk Marketing pada Era Transformasi Digital?

2.1. Mengapa Marketing Penting?

Dalam sebuah bisnis, pemasaran memiliki banyak fungsi. Marketing tidak hanya memperkenalkan layanan atau produk kepada orang awam yang akan Anda tawarkan, tetapi juga untuk meningkatkan penjualan hingga membuat bisnis meningkat.
Marketing berguna untuk menjelaskan produk atau jasa yang akan ditawarkan kepada masyarakat. Seorang Marketing harus tentu saja mengerti layanan atau produk yang ditawarkan, tetapi bagaimana dengan masyarakat lainnya?
Agar seorang kustomer menggunakan layanan atau produk yang disediakan oleh perusahaan Anda, Kustomer membutuhkan gambaran atau edukasi mengenai layanan atau produk yang Anda jual.
Dengan Marketing adalah cara paling efektif untuk menjelaskan sebuah produk atau jasa kepada calon pengguna. Jelaskan produk atau layanan dengan cara yang menarik.

2.2. Mengapa menggunakan hubspot untuk Marketing?

Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) yaitu Hubspot yang sudah dirancang dan dikembangkan untuk pekerjaan – pekerjaan seorang marketing dengan fitur – fitur yang sudah disediakan oleh Hubpsot.
Tentunya pada era transformasi digital, fitur yang disediakan oleh hubspot sudah sangat mendukung pemasaran dengan menggunakan media digital.
Apa saja yang dapat dilakukan marketing di hubspot untuk meningkatkan awareness atau memperkenalkan layanan, produk atau perusahaan Anda.

3. Diagram Hubspot untuk Marketing?

Seperti yang sudah dijelaskan, hubspot menyediakan fitur – fitur untuk membantu marketing pada era transformasi digital ini.
Hubspot menyediakan fitur – fitur yang dapat membantu seorang marketing dalam membantu pekerjaan mereka, yaitu:
  • Contact
  • Subscribe
  • Live Chat
  • Email Marketing
  • Landing Page Marketing
Ada beberapa hal yang dapat dilakukan untuk setiap fitur yang ada, Chapter selanjutnya membahas mengenai apa yang dapat dilakukan pada fitur – fitur tersebut.

4. Apa yang dilakukan Marketing di Hubspot?

4.1. Contact Form Builder

transformasi-digital-contact-form
Contact Form merupakan salah satu halaman yang sering dalam sebuah website, dengan formulir sederhana ini pengunjung bisa mengirimkan complain, pertanyaan atau kritik maupun saran secara langsung kepada pemilik website.

4.2. Subscribe Form Builder

transformasi-digital-subscribe
Subscribe Form mirip seperti contact form akan tetapi tujuan dari subscribe form adalah mendapatkan data pelanggan seperti email, nama dan data singkat lainnya.
Setiap pengunjung yang telah men-subscribe akan menerima notifikasi atau pemberitahuan terbaru seperti promo, produk atau layanan yang disediakan oleh perusahaan.

4.3. Live Chatting

transformasi-digital-chat
Dengan memanfaatkan fitur live chat, seorang pengunjung dapat melakukan percakapan secara langsung, pengunjung dapat mendapatkan informasi yang lebih cepat serta dapat mengubah dari seorang pengunjung menjadi seorang pembeli dengan memanfaatkan fitur ini.

4.4. Email Marketing

Untuk mempromosikan konten, layanan atau produk Anda, jika anda memasarkan layanan atau produk melalui fitur ini, Email tersebut diambil dari setiap calon kustomer yang sudah memberikan email mereka melalui contact, subscribe form dan live chatting.
Sehingga calon kustomer anda dapat melihat perkembangan perusahaan serta layanan atau produk yang anda buat, agar calon kustomer lebih mengerti mengenai layanan atau produk yang Anda tawarkan.

4.5. Landing Page Marketing

transformasi-digital-landing-page
Landing Page adalah halaman didalam sebuah website yang sudah di desain khusus untuk marketing. Terutama pada era transformasi digital ini, saat anda memasang iklan dengan media seperti Google atau Social Media biasanya target iklan tersebut akan mengarah kepada Landing Page yang sudah dibuat.
Hubspot menyediakan fitur untuk membuat Landing Page untuk mempromosikan layanan atau produk anda, dengan menggunakan fitur hubspot, Anda dapat membuat sebuah Landing Page tanpa harus mengetahui coding.
Hubspot sudah menyediakan fitur Landing Page Builder, jadi anda dapat membuat landing page dengan mudah.

5. Bagaimana menggunakan fitur Hubspot untuk Marketing?

5.1. Contact Form

5.1.1. Cara membuat contact form pada Hubspot

Masuk ke dalam dashboard pada Hubspot, pada navigasi menu pilih marketing
transformasi-digital-membuat-contact-form-1
Pilih “Forms”
transformasi-digital-membuat-contact-form-2
Setelah masuk kehalaman “forms”, pilih create form pada pojok kanan atas
transformasi-digital-membuat-contact-form-3
Pada halaman “form type”, sesuaikan dengan form yang anda butuhkan, lalu pilih next
transformasi-digital-membuat-contact-form-4
Anda dapat memilih template form yang disediakan oleh Hubspot didalam kotak biru, lalu pilih next
transformasi-digital-membuat-contact-form-5
Anda dapat mengambil field yang disediakan oleh Hubspot, atau membuat Field baru yang disediakan pada di dalam kotak biru, lalu pilih update
transformasi-digital-membuat-contact-form-6
Lalu pilih “publish”
transformasi-digital-membuat-contact-form-7
Selanjutnya anda dapat menggunakan form di website atau aplikasi yang anda gunakan
transformasi-digital-membuat-contact-form-8

5.2. Subscribe Form

5.1.1. Cara membuat subscribe form

Pada halaman pembuatan “form”, pilih “create form” pada pojok kanan atas
membuat-subscribe-form-1
Pilih “Pop-up Box” lalu pilih “Next”
membuat-subscribe-form-2
Selanjutnya anda perlu melakukan pengaturan untuk layout, target dan lainnya
membuat-subscribe-form-3
  • Callout, Mendesain pop-up box yang akan muncul
  • Form, Mengatur field yang akan diisi oleh calon subscriber
  • Thank You, menampilkan halaman thank you setelah seseorang telah melakukan subscribe
  • Follow-up, mengirim email kepada setiap orang yang telah melakukan subscribe
  • Targeting, target halaman website apa yang akan diberikan pop-up ini
  • Options, setting lainnya untuk pop-up form
  • Preview, Melihat contoh pop-up form yang sudah dibuat
Jika Anda sudah selesai melakukan setting untuk pop-up form, anda dapat menekan tombol “publish”
membuat-subscribe-form-4
Selanjutnya Anda akan melihat pop-up, untuk mengaktifkan pop-up form pada website
membuat-subscribe-form-5
Anda sudah berhasil membuat pop-up form, contoh nya seperti gambar dibawah ini
membuat-subscribe-form-6

5.3. Live Chatting

5.3.1 Cara membuat Live Chatting pada Hubspot

Pada navigasi menu, pilih “Conversations”
live-chatting-1
Pilih “Chatflows”
live-chatting-2
Pada halaman “Chatflows” pilih “Create chatflows” dibagian pojok kanan atas
live-chatting-3
Pilih “website”
live-chatting-4
Pada kolom sebelah kiri, Anda dapat memilih jenis livechat yang disediakan oleh hubspot, jika sudah lalu pilih next
live-chatting-5
Pada halaman ini, Anda perlu melakukan setting untuk live chat yang anda buat, Setting akan berbeda dari gambar dibawah ini tergantung dari tipe “Live Chat” yang anda buat, setelah itu pilih “Create”
live-chatting-6
Pada halaman ini, anda perlu melakukan setting untuk live chat yang akan digunakan oleh user nantinya
live-chatting-7
Pada bagian tab diatas ada beberapa hal yang perlu Anda setting, yaitu
  • Build, Mengatur live chat seperti “welcome message”, “Knowledge Base Search (Pro)”, “Automatically Assign Conversations” dan “Email Capture”
  • Target, Target website yang akan menggunakan live chat yang sudah dibuat
  • Display, Mengatur tampilan yang akan muncul pada website nantinya
  • Options, pengaturan lainnya
Setelah Anda selesai melakukan setting live chat, pada pojok kanan atas untuk mengaktifkan livechat yang sudah dibuat, seperti gambar dibawah ini. Anda kembali ke halaman “chatflows”
live-chatting-8
Pada halaman “chatflows”, anda akan melihat live chat yang sudah anda buat, Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan live chat pada kolom status
live-chatting-9
Live chat yang sudah diaktifkan akan muncul icon pada bagian pojok kanan bawah website Anda.

6. Digital Commerce untuk Transformasi Digital

Pada era transformasi digital ini, fitur yang disediakan Hubspot memang membantu pekerjaan marketing, akan tetapi untuk dapat menggunakan aplikasi CRM ini, Anda memerlukan sebuah website untuk dapat mengimplementasikan fitur tersebut.
OPUSISV menyediakan sebuah produk yaitu Digital Commerce, produk ini menawarkan pembuatan website dengan menggunakan WordPress CMS untuk commercial website maupun Custom Website seperti E-Commerce, LMS (Learning Management System) dan menggunakan kustom function untuk meningkatkan kemampuan website.
Dengan memerhatikan UI & UX serta CRO website untuk meningkatkan engagement pengunjung hingga menjadi pembeli dan menghasilkan conversion anda. Jika Anda belum mempunyai website, tim kami siap untuk membuatkan website untuk Anda dan website yang menghasilkan conversion.
OPUSISV – Digital Commerce

Need Your First Website for Conversion?

7. Kesimpulan

Pada era transformasi digital ini, memang dibutuhkan sebuah aplikasi yang dapat membantu untuk menerapkan perubahan transformasi digital tersebut.
Seperti yang sudah dijelaskan diatas, bahwa fitur – fitur hubspot memang membantu pekerjaan marketing pada era transformasi digital ini, akan tetapi untuk menggunakan fitur tersebut Anda memerlukan sebuah website untuk menggunakan fitur – fitur tersebut.
Fitur – fitur yang disediakan oleh hubspot memang sudah dirancang agar mudah digunakan, setiap pembuatan media seperti contact form atau live chatting, sudah diberikan tools atau widget bantuan pada saat pembuatan
Artikel ini sudah membahas mengenai cara membuat contact form, subscribe form dan live chatting, untuk pembahasan lainnya yang belum dibahas, akan dibuat pada artikel yang akan datang.

Other Articles

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *